Oft gestellte Fragen

Grundsätzlich ja. Ausgenommen sind im Moment teilweise noch sperrige Produkte wie zum Beispiel grosse Möbel und teilweise Migros Online-Bestellungen. Wenn Sie also im Onlineshop ein sehr grosses oder schweres Produkt auswählen, werden Ihnen automatisch keine PickMup-Standorte zur Abholung angezeigt.

Aus Platzgründen kann nicht jeder PickMup-Standort Migros Online-Bestellungen ausgeben.

Leider hat nicht jede Filiale die notwendigen Lagermöglichkeiten, um ein PickMup-Standort sein zu können. Aber die Liste der Standorte wächst und wächst. Alle aktuell verfügbaren PickMup-Standorte finden Sie hier.

Bei einer Frage zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich direkt an den entsprechenden Online-Shop, bei dem Sie Ihre Bestellung getätigt haben.

Sobald Ihre Bestellung am gewählten PickMup-Standort eingetroffen und abholbereit ist, erhalten Sie eine Abholeinladung per E-Mail oder SMS.

Ihre Bestellung wartet am ausgewählten Standort bis zu 14 Tage lang auf Sie. Die genaue Abholfrist ist abhängig vom Onlineshop, bei dem Sie bestellt haben. Beachten Sie diesbezüglich die in der Abholeinladung kommunizierte Abholfrist.

Migros Online-Bestellungen müssen innerhalb des Lieferzeitfensters, welches Sie bei der Bestellung ausgewählt haben, abgeholt werden.

Zur Abholung reicht die Abholeinladung (Abholcode). Sie müssen Ihre Bestellung also nicht persönlich abholen.

Bei Migros Online wählen Sie bereits bei der Bestellung, um welche Zeit Sie Ihre Ware abholen möchten. Sofern Sie nicht anderweitig informiert werden, ist Ihre Migros Online-Bestellung zur von Ihnen gewählten Abholzeit abholbereit.

Die Boxen von Migros Online haben eine sogenannte passive Kühlung, die eine sachgerechte Temperatur für 24 Stunden gewährleisten kann.

Nein. Eine Bestellung kann nur gegen Vorweisung eines Abholcodes abgeholt werden. Dies geschieht zu Ihrer Sicherheit, damit keine unbefugte Person die Bestellung abholen kann. Den Abholcode finden Sie auf Ihrer Abholeinladung.

Falls Sie Ihre Abholeinladung (Abholcode) nicht mehr haben, kontaktieren Sie den Onlineshop, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Dann wird Ihnen die Abholeinladung nochmals zugestellt.

Ja, Sie können grundsätzlich die Abholfrist verlängern. Nehmen Sie noch während der möglichen Abholfrist mit dem Onlineshop Kontakt auf, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Ihre Bestellung noch am PickMup-Standort vorhanden ist, können Sie sie noch abholen. Die Bestellung wird aber jeweils zeitnah an den jeweiligen Onlineshop zurückgesandt. Sollte Ihre Bestellung nicht mehr am PickMup-Standort vorhanden sein, kontaktieren Sie bitte den Onlineshop.

Nein. Die Bezahlung, das Einlösen von Rabatten sowie das Vorzeigen der Cumulus-Karte erfolgt immer im Onlineshop.