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Foire aux questions

J’aimerais retourner une commande au site PickMup. Que dois-je prendre en compte et combien cela me coûte-t-il?

Vous n’avez aucuns frais de port à payer. Pour être retourné, un colis doit respecter les règles d’envoi par la poste.

Concrètement, il faut emballer le colis et l’étiqueter comme pour les envois postaux. Prenez le carton dans lequel votre commande vous a été livrée et refermez-le. Étiquetez le colis avec l’adresse de retour de la boutique en ligne à laquelle vous souhaitez retourner votre commande. Certaines boutiques en ligne envoient directement une étiquette de retour avec la commande ou proposent de l’imprimer depuis leur site web.