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Foire aux questions

Je souhaite retourner une commande. Quels sont les points à respecter?

Pour être retourné, un colis doit respecter les règles d’envoi par la poste.
Concrètement, il faut emballer le colis et l’étiqueter comme pour les envois postaux. Prenez le carton dans lequel votre commande vous a été livrée et refermez-le avec du ruban adhésif. Indiquez sur le colis l’adresse de retour de la boutique en ligne à laquelle vous souhaitez retourner votre commande. Certaines boutiques en ligne envoient directement une étiquette de retour avec la commande ou proposent de l’imprimer depuis leur site web.