Foire aux questions

Avez-vous des questions concernant un produit ou un autre sujet?

Filtrer les annonces selon le sujet:

Réinitialiser le filtre

95 Résultats pour votre choix:

Migros App

Pour des raisons de sécurité, il n’est malheureusement pas possible de récupérer votre code. Vous devez vous connecter à l’application Migros et accéder aux paramètres de celle-ci pour réinitialiser votre porte-monnaie. Vous pourrez alors définir un nouveau code, rétablir vos cartes de paiement à l’aide du code NIP de chacune d’entre elles et ajouter à nouveau des moyens de paiement sous «Paiement mobile». Vous ne perdez pas le crédit chargé lors de la réinitialisation de vos cartes.

Pour des raisons de sécurité, vos moyens de paiement sont protégés par un code de porte-monnaie à 6 chiffres. Vous pouvez définir ce code lors de la première utilisation des options «Paiement mobile» ou «Cartes de paiement Migros». A l’avenir, ce code à six chiffres remplacera le code à 4 chiffres actuel.

Dans l’aperçu des moyens de paiement, sélectionnez «Banque Migros – Ajouter maintenant» à la rubrique «Paiement mobile», puis suivez les instructions. Pour effectuer ce lien, vous avez besoin d’un autre appareil ayant accès au service d’eBanking de la Banque Migros. Une fois l’ajout effectué avec succès, vous verrez apparaître votre nouveau moyen de paiement dans l’aperçu des moyens de paiement.

Dans l’aperçu des moyens de paiement, rendez-vous à la rubrique «Cumulus-Mastercard – Ajouter maintenant» ou «Autres cartes de crédit» et saisissez les informations de votre carte. Votre mot de passe 3D Secure est nécessaire pour chaque moyen de paiement enregistré. Une fois l’ajout effectué avec succès, vous verrez apparaître votre nouveau moyen de paiement dans l’aperçu des moyens de paiement. Il est possible que l’inscription prenne un certain temps.

Non, aucun frais n’est prélevé à cette occasion. Pour vérifier la validité de votre carte de crédit, la réservation d’un montant de Fr. 1.- a lieu au moment de l’enregistrement de votre carte de crédit. Cette opération est cependant automatiquement annulée par la suite. Il est donc possible que votre solde disponible soit momentanément diminué de Fr. 1.-.

A la caisse, ouvrez «Paiement mobile» dans l’application Migros et sélectionnez le moyen de paiement souhaité. Faites scanner le code de paiement qui s’affiche par le personnel de la caisse ou utilisez un scanner pour téléphone portable afin d’utiliser votre moyen de paiement.

Sélectionnez un moyen de paiement et tapez sur «Info» dans la vue détaillée. Utilisez le bouton «Retirer un moyen de paiement» pour supprimer ce dernier de l’application Migros.

Rendez-vous dans la vue détaillée d’un moyen de paiement, dans le menu en haut à droite. Vous pouvez également sélectionner le bouton de menu «Retirer un moyen de paiement» si vous possédez un ancien appareil. Le moyen de paiement est alors retiré de l’application Migros.

Assurez-vous qu’ils sont toujours valables et vérifiez que vous disposez des liquidités nécessaires. Si le problème persiste malgré tout, adressez-vous à la M-Infoline (0800 84 0848), à l’émetteur de votre carte de crédit ou à la Banque Migros.

Pour des raisons de sécurité, un compte de la Banque Migros non utilisé n’est plus disponible comme moyen de paiement une fois sa durée de validité échue. Il doit donc être à nouveau ajouté à l’application. Si vous utilisez ce moyen de paiement activement à la caisse, sa durée de validité est cependant prolongée automatiquement. Les cartes de crédit échues ne sont plus disponibles une fois périmées. Vous devez alors les ajouter à nouveau à votre application. Si vous recevez une nouvelle carte de votre émetteur de carte de crédit, pensez à en actualiser les données dans l’application Migros. Veillez à ce que vos moyens de paiement soient toujours actuels.

Les bons numériques Cumulus sont la version numérique des bons bleus que vous recevez tous les deux mois. Les bons numériques Cumulus sont disponibles à partir de novembre 2015 dans l’application Migros et sur le portail Cumulus. Ils ne peuvent être échangés que contre présentation préalable du code numérique Cumulus dans l’application Migros.

Grâce à l’application Migros, vous avez toujours vos bons bleus Cumulus avec vous et pouvez laisser votre porte-monnaie chez vous. Vous avez ainsi la possibilité d’activer les bons numériques et de les échanger au moyen du code numérique Cumulus dans l’application Migros, sans devoir les prendre avec vous sous forme papier.

A l’instar des coupons numériques, les bons numériques doivent être activés dans l’application Migros ou sur le portail Cumulus. Ils sont ainsi automatiquement liés au code numérique Cumulus, qui se trouve dans la section porte-monnaie de votre application Migros. Pour échanger les bons Cumulus activés, il suffit de présenter ce code numérique Cumulus à la caisse. En outre, vous pouvez toujours utiliser les bons bleus Cumulus au format papier.

Vous pouvez continuer d’utiliser les bons bleus Cumulus sous forme papier. Un bon Cumulus ne peut toutefois être échangé qu’à une seule reprise. Dès lors, un bon utilisé numériquement (par le biais de l’application) ne peut plus être échangé physiquement. (Un message s’affiche à la caisse). Les bons Cumulus utilisés physiquement apparaissent sous les bons échangés, sur Internet et dans l’application, et ne peuvent plus être validés (numériquement).

Non, les bons numériques ne peuvent pas être chargés sur la carte Cumulus physique. Sur la base d’exigences de sécurité accrues, leur utilisation est uniquement possible en combinaison avec le code numérique Cumulus de l’application Migros.

Les bons numériques Cumulus sont mis à disposition le premier jour du mois de l’envoi sur le portail Internet et dans l’application Migros. Il est possible que vous receviez les bons par courrier quelques jours avant leur date de validité. Cependant, ils ne seront disponibles dans l’application ou sur le portail Internet qu’à partir de la date de validité indiquée sur chaque bon. Les bons numériques restent affichés jusqu’à ce qu’ils aient été utilisés ou que leur validité ait expiré.

Dans l’application, les bons numériques Cumulus figurent dans la rubrique «Portemonnaie» sous «Bons Cumulus». Pour que les bons s’affichent, il faut que vous vous soyez enregistré-e sur Migros Login et que vous ayez relié votre compte Migros Login à Cumulus.

Les bons numériques Cumulus ne peuvent être ni cédés ni transférés. Si plusieurs membres de la famille utilisent le même numéro Cumulus, ils voient s’afficher les mêmes bons, qu’ils soient reliés à un même compte Migros Login ou à un compte différent. Les bons ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.

Dans l’application, la date de validité des bons numériques Cumulus apparaît directement à côté du bon. Le numéro du bon et les conditions d’échange peuvent être consultés dans la vue détaillée.

Vous pouvez activer les bons numériques Cumulus dans l’app Migros et sur le portail Cumulus, exactement comme les coupons numériques. L’application permet d’activer et d’échanger simultanément un maximum de 25 bons. Vous pouvez les désactiver à tout moment si vous ne souhaitez pas les utiliser.

Pour être valides, les bons numériques Cumulus doivent avoir été activés. Pour ce faire, vous devez passer par l’application Migros ou le portail Internet. Les bons numériques Cumulus activés sont automatiquement utilisés lorsque vous présentez et scannez le code numérique Cumulus dans l’application Migros au moment de vos achats.

Lors de votre passage à une caisse Self-Checkout Subito, l’écran vous demandera, à un certain moment, de scanner le code numérique Cumulus. Veuillez noter que les bons activés ne peuvent être échangés en scannant la carte Cumulus ou l’autocollant correspondant.

Lors du self-scanning Subito, la numérisation du code Cumulus s’effectue à deux endroits: à la station de remise du scanner et à la station de paiement. Pour échanger les bons numériques Cumulus, il faut impérativement scanner le code numérique Cumulus de l’application Migros à la station de paiement.

Vous pouvez utiliser vos bons numériques Cumulus activés dans tous les magasins Migros, y compris les restaurants et les Take Aways, ainsi que dans tous les magasins spécialisés Migros (SportXX, Outdoor by SportXX, Do it + Garden, melectronics, Micasa) et chez les partenaires Migros, y compris VOI, sur présentation du code numérique figurant dans l’application Migros.

Les bons Cumulus sous forme papier peuvent être échangés dans tous les magasins Migros, y compris les restaurants et les Take Aways, ainsi que dans tous les magasins spécialisés Migros (SportXX, Outdoor by SportXX, Do it + Garden, melectronics, Micasa), chez OBI et auprès des partenaires Migros, y compris VOI, LeShop.ch, Ex Libris, la boutique en ligne Ex Libris, Migrol, Migrolino, Vacances Migros et les magasins DEPOT.

Les bons numériques Cumulus peuvent servir à régler tous les achats dans les magasins Migros. Le montant de l’achat doit être supérieur à la valeur du bon Cumulus. Les bons ne peuvent donner lieu à aucun versement en espèces. Ils ne permettent pas non plus d’acheter d’autres moyens de paiement (bons d’achat, cartes cadeaux, etc.).

Vous pouvez, comme jusqu’à présent, combiner et utiliser tous les bons Cumulus. Vous pouvez aussi utiliser des bons numériques et des bons bleus sous forme papier pour régler un même achat – pour autant qu’il ne s’agisse pas des mêmes bons (avec le même numéro).

Non, il est impossible d’utiliser les bons numériques Cumulus activés sans l’application Migros et le code numérique Cumulus qu’elle contient.

Tous les bons Cumulus activés s’échangent dans l’ordre suivant: le système vérifie pour chaque bon si le montant est applicable en commençant par celui qui présente le montant le plus élevé et dont l’activation est la plus ancienne. Un bon sera uniquement utilisé si le montant de l’achat est supérieur à sa valeur.

Une fois les bons Cumulus utilisés sous forme papier, les bons numériques correspondants ne sont plus valables. Dans l’application Migros, ils sont affichés sous «échangés». Il n’est donc plus possible d’utiliser une nouvelle fois ce même bon Cumulus par voie numérique.

Oui, rien ne change pour la collecte de points et l’utilisation de tous les coupons Cumulus activés numériquement. La seule différence réside dans une étape de sécurité supplémentaire, qui permet d’utiliser les bons numériques Cumulus.

Vous pouvez utiliser vos bons numériques Cumulus activés dans tous les magasins Migros, y compris les restaurants et les Take Aways ainsi que dans tous les magasins spécialisés Migros (SportXX, Outdoor by SportXX, Do it + Garden Migros, melectronics, Micasa) et auprès des partenaires Migros, y compris VOI, sur présentation du code numérique Cumulus figurant dans l’application Migros.

Non, l’annulation est impossible. Les bons numériques Cumulus sont automatiquement utilisés lors de vos achats.

Nous continuons volontiers à vous aider

Désirez-vous autre chose?