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Migros App

Pour pouvoir utiliser la fonction «paiement mobile» de l’application Migros, vous n’avez besoin que d’un compte Login Migros. Si vous vous déconnectez de l’application Migros, tous les moyens de paiement enregistrés sont automatiquement supprimés et le secteur «paiement mobile» est réinitialisé. Il n’est pas nécessaire de lier votre compte Cumulus.

Dans l’app Migros, vous pouvez enregistrer les cartes Cumulus MasterCard, MasterCard, PostFinance Card, VISA, American Express, les comptes de la Banque Migros ainsi que TWINT en guise de moyen de paiement supplémentaire.

Vous pouvez ajouter autant de moyens de paiement que vous le souhaitez. Il n’y a pas de limite à ce niveau.

À la rubrique «Paiement mobile», cliquez sur «Ajouter un moyen de paiement» et choisissez «Banque Migros». Suivez les indications mentionnées dans le tutoriel.

À la rubrique «Paiement mobile», cliquez sur «Ajouter un moyen de paiement» et choisissez la carte que vous souhaitez. À la fin, vous avez la possibilité de saisir les informations concernant votre carte de crédit.

À la rubrique «Paiement mobile», cliquez sur «Ajouter un moyen de paiement» et choisissez «PostFinance Card». Vous serez ensuite dirigé(e) vers le site PostFinance, où vous pourrez saisir les informations concernant votre carte de crédit. Attention: pour la connexion, vous avez besoin de votre PostFinance Card et d’un lecteur de carte. Une fois l’ajout effectué avec succès, vous verrez apparaître votre nouveau moyen de paiement dans l’aperçu des moyens de paiement. Il est possible que la connexion prenne un certain temps.

La connexion de TWINT nécessite l’installation de l’application TWINT et exige un enregistrement réussi dans un premier temps. À la rubrique «Paiement mobile», cliquez sur «Ajouter un moyen de paiement» et choisissez «TWINT». Vous serez dirigé(e) vers l’application TWINT et serez invité(e) à autoriser l’app Migros pour les paiements en saisissant votre NIP TWINT. Une fois l’ajout effectué avec succès, vous verrez apparaître votre nouveau moyen de paiement dans l’aperçu des moyens de paiement. Il est possible que la connexion prenne un certain temps.

Vérifiez dans l’application TWINT si votre enregistrement a été mené à bien et assurez-vous d’avoir installé la toute dernière version de l’application TWINT. Vérifiez aussi que votre compte TWINT est suffisamment approvisionné.

Non, aucun frais n’est prélevé à cette occasion. Pour vérifier la validité de votre carte de crédit, la réservation d’un montant de Fr. 1.- a lieu au moment de l’enregistrement de votre carte de crédit. Cette opération est cependant automatiquement annulée par la suite. Il est donc possible que votre solde disponible soit momentanément diminué de Fr. 1.-.

A la caisse, ouvrez «Paiement mobile» dans l’application Migros et sélectionnez le moyen de paiement souhaité. Faites scanner le code de paiement qui s’affiche par le personnel de la caisse ou utilisez un scanner pour téléphone portable afin d’utiliser votre moyen de paiement.

Assurez-vous d’avoir scanné correctement le code de paiement et contrôlez la date de validité du moyen de paiement. Si le problème persiste, veuillez choisir un autre mode de paiement.

Le paiement mobile avec l’application Migros fonctionne aussi sans connexion Internet. Une connexion à Internet n’est nécessaire que pour afficher correctement l’historique de vos transactions et pour ajouter ou supprimer des moyens de paiement.

Sélectionnez un moyen de paiement et tapez sur «Info» dans la vue détaillée. Utilisez le bouton «Retirer un moyen de paiement» pour supprimer ce dernier de l’application Migros.

Rendez-vous dans la vue détaillée d’un moyen de paiement, dans le menu en haut à droite. Vous pouvez également sélectionner le bouton de menu «Retirer un moyen de paiement» si vous possédez un ancien appareil. Le moyen de paiement est alors retiré de l’application Migros.

Dès cet instant, ce moyen de paiement ne peut plus être utilisé pour régler des achats avec l’application Migros. Toutes les informations liées à ce moyen de paiement sont par ailleurs supprimées de l’appareil, sans que votre solde n’en soit affecté. Vous pouvez rajouter un moyen de paiement à l’application Migros quand bon vous semble.

Assurez-vous qu’ils sont toujours valables et vérifiez que vous disposez des liquidités nécessaires. Si le problème persiste malgré tout, adressez-vous à la M-Infoline (0800 84 0848), à la Cembra Money Bank, à l’émetteur de votre carte de crédit ou à la Banque Migros.

Dans de rares cas, il est possible que la connexion à Internet ait été interrompue trop longtemps lorsque vous souhaitez utiliser un moyen de paiement. Dans ce cas, veuillez saisir le code de votre porte-monnaie en étant connecté(e) à Internet pour pouvoir utiliser votre moyen de paiement normalement.

Pour des raisons de sécurité, un compte de la Banque Migros non utilisé n’est plus disponible comme moyen de paiement une fois sa durée de validité échue. Il doit donc être à nouveau ajouté à l’application. Si vous utilisez ce moyen de paiement activement à la caisse, sa durée de validité est cependant prolongée automatiquement.

Les cartes de crédit échues ne sont plus disponibles une fois périmées. Vous devez alors les ajouter à nouveau à votre application. Si vous recevez une nouvelle carte de votre émetteur de carte de crédit, pensez à en actualiser les données dans l’application Migros. Veillez à ce que vos moyens de paiement soient toujours actuels.

Dans l’aperçu des moyens de paiement en haut à droite, sélectionnez «Historique» pour consulter toutes les transactions effectuées avec l’application Migros.

Dans l’aperçu des moyens de paiement dans le menu en haut à droite, ou au moyen du bouton de menu sur les anciens appareils, sélectionnez l’option «Historique» afin de consulter toutes les transactions effectuées avec l’application Migros.

Vous trouvez dans l’historique des transactions tous les paiements que vous avez effectués avec la fonction «Paiement mobile». Les paiements effectués avec d’autres appareils, sur lesquels vous utilisez le «Paiement mobile» avec l’application Migros et le même numéro Cumulus, s’affichent également dans l’historique des transactions.

Oui. Si vous devez vous faire rembourser, le même moyen de paiement que celui dont vous vous êtes servi pour régler vos achats doit être utilisé à la caisse. Le personnel de caisse va scanner le code du moyen de paiement et vous pourrez ensuite vérifier l’historique des transactions pour vous assurer d’avoir bien été remboursé(e). Cette opération devrait figurer dans l’historique peu de temps après avoir été effectuée.

Les remboursements sont généralement indiqués dans votre historique des transactions, avec un signe d’addition vert. Ils figurent en outre dans le détail des transactions avec la mention «Remboursement».

La carte cadeau Migros (carte cadeau et Cash Card) en format carte de crédit est une carte prépayée et rechargeable (voir également les CGV ci-dessous). Elle peut être utilisée comme moyen de paiement à hauteur du montant chargé sur la carte. L'utilisation des cartes cadeau numériques est (en outre) régie par les conditions d'utilisation de l'application Migros.

Lorsque vous accédez pour la première fois à vos cartes cadeau, il vous sera demandé de saisir un code qui servira ensuite au cryptage de vos cartes. Après avoir saisi le code, il sera possible d'accéder à vos cartes cadeau pendant 3 minutes sans devoir saisir un nouveau code. En cas de saisies erronées répétées, vos cartes cadeau sont retirées du porte-monnaie. Votre avoir est toutefois conservé et peut automatiquement être rechargé lors de la saisie d'un nouveau un code.

Cette fonction vous permet de consulter les cartes enregistrées qui ne se trouvent pas actuellement dans le porte-monnaie numérique et de les ajouter à nouveau dans l'aperçu des cartes.

Sous la rubrique «Récupérer», il suffit de cliquer sur les cartes concernées et de saisir les codes NIP correspondants qui figurent au verso. Dans l'aperçu des cartes, votre carte indiquera toujours le solde actuel. Pour pouvoir la récupérer et afficher correctement le montant, une connexion Internet est nécessaire.

Non. Vous devez les conserver en lieu sûr. Vos cartes physiques contiennent des informations importantes (p. ex. NIP de la carte cadeau) et vous permettent d'y avoir accès en cas de perte de votre appareil mobile.

Oui. Sous la rubrique «Récupérer», cliquez simplement sur les cartes indésirables et sélectionner ensuite «Supprimer carte». Notez que si vous ne conservez pas physiquement les cartes cadeau, vous n'avez plus aucune possibilité de les récupérer dans l'application sans un numéro de carte et un NIP.

Oui. Sous la rubrique «Récupérer», cliquer simplement sur les trois points des cartes indésirables et sélectionner ensuite «Supprimer carte». Notez que si vous ne conservez pas physiquement les cartes cadeau, vous n'avez plus aucune possibilité de les récupérer dans l'application sans un numéro de carte et un NIP.

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