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Domande frequenti

Come devo procedere per ritirare il mio pacco DHL presso un punto PickMup?

Pacchi con preavviso di DHL: prima del recapito del tuo pacco, DHL ti informa tramite SMS o e-mail che il pacco è in viaggio. Se non sei in casa al momento previsto per la consegna e quindi non puoi ritirare personalmente il pacco, il corriere DHL lascia una cartolina di avviso nella tua cassetta delle lettere. Le informazioni che figurano su questa cartolina ti permettono di reindirizzare il pacco verso un punto PickMup con DHL ServicePoint su ondemand.dhl.com/ch.

Pacchi DHL con preferenza di recapito: se ricevi regolarmente pacchi da DHL, su ondemand.dhl.com/ch puoi impostare una preferenza di recapito per tutti gli invii DHL e per esempio scegliere e fissare il ritiro presso un punto PickMup con DHL ServicePoint nelle tue vicinanze. Se lo shop online effettua l'invio con DHL, la consegna avviene secondo la tua preferenza di recapito.

Quando il pacco è pronto per il ritiro, riceverai un messaggio tramite SMS o e-mail. Il termine di ritiro è di 7 giorni.